Personvernerklæring

Når du handler ved hos oss, melder deg på nyhetsbrevet eller bare titter rundt på sidene våre, legger du igjen noen opplysninger. Her forklarer vi hva vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvor lenge vi tar vare på det og hvilke rettigheter du har. Vi har prøvd å skrive det slik at det faktisk går an å lese.

Hvem er ansvarlig?

Ved På Døra AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn på vedpadora.no.

Ved På Døra AS
Org.nr. 926 836 544
Biskop Jens Nilssøns gate 5, 0659 Oslo
E-post: post@vedpadora.no

Har du spørsmål om personvern, er det bare å sende en e-post, så svarer Stina deg.

Hva vi samler inn, og hvorfor

Når du bestiller ved

For å levere veden trenger vi navn, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse, i tillegg til hva du har bestilt. Telefonnummeret bruker sjåføren til å avtale leveringen med deg, og e-postadressen brukes til ordrebekreftelse og kvittering. Behandlingsgrunnlaget er at opplysningene er nødvendige for å oppfylle avtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

Betaling

Betalingen skjer gjennom Vipps MobilePay. Vi ser aldri kortnummeret eller bankopplysningene dine, vi får bare beskjed om at betalingen er gjennomført, sammen med kontakt- og leveringsopplysningene du oppgir i kassen. Vipps MobilePay er selv ansvarlig for behandlingen av betalingsopplysningene, og du kan lese mer i Vipps sin egen personvernerklæring.

Bokføring

Ordre- og fakturaopplysninger må vi oppbevare i fem år etter regnskapsårets slutt. Det krever bokføringsloven, og behandlingsgrunnlaget er en rettslig forpliktelse (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

Nyhetsbrev

Melder du deg på nyhetsbrevet, lagrer vi e-postadressen din og bruker den til å sende deg nyheter og tilbud fra oss. Behandlingsgrunnlaget er samtykket du gir ved påmelding (artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan melde deg av når som helst med avmeldingslenken som ligger nederst i hver eneste e-post.

Har du handlet hos oss, kan vi også sende deg e-post om våre egne, tilsvarende produkter uten egen påmelding. Det følger av markedsføringsloven § 15, og også disse e-postene har avmeldingslenke nederst.

Trekninger og konkurranser

Av og til trekker vi premier blant dem som melder seg på nyhetsbrevet, for eksempel ti esker ved. Da gjelder dette: påmelding til nyhetsbrevet teller som deltakelse, vinneren trekkes tilfeldig og kontaktes på e-post, og premien leveres hjem til deg hvis du bor i leveringsområdet vårt på Østlandet. Ut over selve trekningen brukes e-postadressen bare til nyhetsbrevet, og du kan melde deg av når du vil.

Kundeservice

Skriver du til oss på e-post, tar vi vare på henvendelsen så lenge vi trenger den for å hjelpe deg. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å gi deg skikkelig kundeservice (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Statistikk og annonsering på nettsiden

Vi bruker Google Analytics og Jetpack til å forstå hvordan nettbutikken brukes, og Google Ads til å måle om annonsene våre faktisk fører til salg. Dette skjer gjennom informasjonskapsler, og bare hvis du har samtykket i banneret som dukker opp første gang du besøker oss. Mer om det under «Informasjonskapsler» lenger ned.

Tilpasset annonsering: deling av kundelister med Google (Customer Match)

Vi annonserer på Google og vil helst vise annonsene til folk som faktisk fyrer med ved. Derfor kan vi dele e-postadresser fra nyhetsbrevlisten og kundelisten vår med Google, i såkalt hashet form. Hashing betyr at adressen gjøres om til en kode før den sendes. Google kan da bare sjekke om koden hører til en eksisterende Google-konto, og får aldri lese selve listen. Matchingen brukes til å vise annonsene våre til dem som kjenner oss fra før, og til å finne nye folk med lignende interesser. Hashingen er et sikkerhetstiltak, adressen regnes fortsatt som en personopplysning, og derfor forteller vi om det her. Google sletter de hashede adressene etter matchingen og bruker dem ikke til egne formål.

Grunnlaget for delingen er samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Når du melder deg på nyhetsbrevet, godtar du at adressen din kan brukes slik. Vil du ikke være med på dette, kan du når som helst melde deg av nyhetsbrevet eller sende en e-post til post@vedpadora.no, så holder vi adressen din utenfor alle slike lister.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi bruker noen få leverandører for å drive nettbutikken, og deler bare det de trenger for å gjøre jobben sin for oss:

Vipps MobilePay håndterer betalingen og er selv ansvarlig for behandlingen av betalingsopplysningene.
Mailchimp (Intuit) lagrer nyhetsbrevlisten og sender e-postene våre. Handler du hos oss, kan ordreinformasjon også overføres dit, slik at vi kan tilpasse hva vi sender deg.
Google leverer analyseverktøy og annonsetjenester, som beskrevet over.
Automattic (Jetpack) leverer besøksstatistikk og driftstjenester for nettsiden.
Leverandøren som drifter nettbutikken lagrer nettsiden og databasen, inkludert ordredata, og vi tar jevnlige sikkerhetskopier som bare brukes til å gjenopprette nettbutikken ved feil.

Noen av leverandørene, som Google, Mailchimp og Automattic, behandler opplysninger i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU-US Data Privacy Framework og EU-kommisjonens standardkontrakter, som stiller krav til hvordan opplysningene beskyttes.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Ordreopplysninger: fem år etter regnskapsårets slutt, slik bokføringsloven krever.
Nyhetsbrev: til du melder deg av. Da slutter vi å sende deg e-post.
Kundeservicehenvendelser: så lenge vi trenger dem for å følge opp saken din.
Statistikk og annonsedata: styres av samtykket ditt i informasjonskapsel-banneret, der lagringstidene for hver kapsel er oppgitt.

Dine rettigheter

Du har rett til å få vite hvilke opplysninger vi har om deg, få dem rettet hvis noe er feil, og få dem slettet når vi ikke lenger er pålagt å oppbevare dem. Du kan også be om en kopi av opplysningene dine, be oss begrense behandlingen, protestere mot behandling som skjer ut fra vår berettigede interesse, og trekke tilbake samtykker du har gitt, når som helst.

Send en e-post til post@vedpadora.no, så hjelper vi deg. Vi svarer senest innen en måned.

Mener du at vi behandler opplysningene dine feil, vil vi gjerne høre fra deg først, så rydder vi opp. Du har uansett rett til å klage til Datatilsynet, se datatilsynet.no.

Informasjonskapsler

Nettsiden bruker informasjonskapsler (cookies). Noen er nødvendige for at handlekurven og kassen skal virke, mens kapsler til statistikk og markedsføring bare settes hvis du samtykker i banneret som vises ved første besøk. Der ser du også hvilke kapsler som brukes og hvor lenge de lagres. Du kan når som helst ombestemme deg: endre samtykket ditt her.

Endringer i denne erklæringen

Hvis vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger, oppdaterer vi denne siden. Sist oppdatert 12. juni 2026.