Veden kommer. Hver gang
Gjennom de siste ti årene har vi levert ved til store deler av Østlandet. Vår ved kommer. Hver eneste gang. Så enkelt skal det være. Vi tilbyr enkel bestilling og levering hvor du ønsker – på dørkarmen, i boden eller i stuen. Veden skal være tørr og klar til fyring. For oss handler ved om mer enn bare oppvarming. Det handler om trygghet, komfort og forutsigbarhet gjennom hele fyringssesongen. Når kulden kommer, skal du kunne stole på at veden er på plass og klar til bruk.Vi velger råvarer med omhu og følger strenge rutiner gjennom hele prosessen – fra produksjon og tørking til pakking og levering. Resultatet er ved som brenner godt, gir høy varmeeffekt og skaper mindre søl og bekymringer. Målet vårt er enkelt: Du skal slippe å bekymre deg. Bestill når det passer deg, så sørger vi for resten. Vi har et tydelig løfte til alle dere kunder:
«Tørr ved, levert i tide, hver gang. Holder vi ikke det, gjør vi det godt igjen.»
Ekte folk å snakke med
Vi ønsker at deres kundeopplevelse skal være best mulig. Derfor har vi egen kundeansvarlig som står for all kommunikasjon i forkant og etterkant av levering. Vi tror at kundeservice handler om mer enn automatiserte svar og kontaktskjemaer. Derfor er det alltid et menneske bak vår kommunikasjon. Når du tar kontakt med oss er det trolig Sindre eller Stina du havner hos. Dette er personer som kjenner virksomheten, har tilgang til alle systemer og dermed kan hjelpe deg på best mulig måte.
For oss er det viktig at du vet hvem du snakker med. Derfor har vi en egen kundeansvarlig som følger deg opp både før og etter levering. Det skaper trygghet, gjør kommunikasjonen enklere og bidrar til en bedre kundeopplevelse. Vår kundeansvarlig er Stina. En åpen og positivt student fra Bergen. Stina ønsker å gi dere en god kundeopplevelse gjennom hurtig svar, god kvalitet og ærlighet. I mai tok Stina over jobben som tidligere ble gjort av Julie, og stortrives. Stina har ansvar for kundehenvendelser på mail, sjekker bestillinger, betalinger og faktura, driver sosiale medier og hjelper deg gjerne ved henvendelse på mail; post@vedpadora.no!
«Jeg er så glad for å arbeide med mennesker som verdsetter kvalitet, forutsigbarhet og gode kundeopplevelser så høyt som i her!«
Trivelig og serviceinnstilt sjåfør
Når en bestilling er lagt inn, er det som oftest Sindre som tar over. Han kjører og leverer ved innen 1-3 virkedager. Sindre og resten av våre sjåfører tilbyr levering i Oslo og store deler av Østlandet, deriblant; Bærum, Asker, Lillestrøm, Kløfta, Drammen, Hokksund, Holmestrand, Follo og Moss.
Sindre har vært sjåfør hos oss siden oppstart i 2016, og er idag også deleier. Han er serviceinnstilt og hjelper deg gjerne slik at veden plasseres der du selv ønsker den. På trappen, i boden eller så langt jekketrallen rekker. Sindre og våre sjåfører bærer veden gjerne videre inn eller opp, for en liten ekstra sum. Sindre ønsker at våre kunder skal sitte igjen med ved av svært høy kvalitet og gode opplevelser.
Fornøyd, eller pengene tilbake
Vi garanterer for tørr bjørkeved, altså under 17% fukt. Dette gir enkel påtenning, god varme og lite røyk. Kvalitet er svært viktig for oss – vi leverer tørr, fin og god norsk ved. Om dette ikke er tilfellet, ordner vi selvfølgelig opp igjen.
For å sikre jevn kvalitet følger vi veden nøye gjennom hele prosessen. Veden tørkes under kontrollerte forhold og kontrolleres før den pakkes og sendes ut til kundene våre. Målet er at du skal få ved som er klar til bruk med én gang den blir levert.
God ved skal ikke bare varme godt – den skal også være enkel å håndtere og gi en problemfri fyringsopplevelse. Derfor stiller vi høye krav til både råvarer, tørking og levering. Når du bestiller ved fra oss, skal du være trygg på at du får et kvalitetsprodukt som gir god varme gjennom hele sesongen.
Skulle veden mot formodning ikke holde den kvaliteten vi lover, ønsker vi å høre fra deg. Vi står bak produktene våre og gjør alltid vårt beste for å finne en god løsning. Kvalitet, pålitelighet og fornøyde kunder er grunnlaget for virksomheten vår.
Bestill ved hos oss her!
