Vedfyring handler om mer enn varme. For mange er det en viktig del av hverdagen, enten som hovedkilde til oppvarming eller som et supplement når strømprisene er høye. Nettopp derfor er det ekstra belastende når ved man har bestilt og betalt for, aldri dukker opp. Den siste tiden har flere kunder i Oslo-området dessverre opplevd nettopp dette.
Situasjonen har skapt usikkerhet i markedet og gjort mange mer bevisste på hvem de faktisk kan stole på. Vi i Ved På Døra mener det er helt avgjørende å være åpne om hvordan vi jobber – og hvorfor stadig flere kunder velger oss som sin vedleverandør.
En bestilling skal være enkel – og forutsigbar
Når du bestiller ved hos oss, skal det ikke føles komplisert. Vi har derfor lagt stor vekt på å gjøre bestillingsprosessen rask og oversiktlig. På nettsiden velger du enkelt vedtypen og mengden du trenger, legger den i handlekurven og fullfører bestillingen på få minutter. For dem som heller vil ta kontakt direkte, er vi også tilgjengelige på e-post og hjelper gjerne.
Like viktig som enkel bestilling er forutsigbarhet. Hos oss reserveres beløpet via Vipps, men pengene trekkes først når veden er levert hjemme hos deg. Det betyr at du aldri betaler for noe du ikke har mottatt – en trygghet mange setter ekstra stor pris på i dagens marked.
Kvalitet du kan stole på
God fyring starter med god ved, enten du velger bjørkeved eller annen type ved. Derfor er kvalitet noe vi tar på største alvor. Veden vi leverer er nøye utvalgt, godt kløyvd og klar til bruk. Med lav fuktighet gir den jevn varme, mindre røyk og en bedre fyringsopplevelse – akkurat slik det skal være.
Når du får ved levert fra Ved På Døra, skal du slippe å bekymre deg for om veden er for rå eller dårlig lagret. Du skal kunne legge den rett i ovnen og nyte varmen.
Ryddige priser – uten ubehagelige overraskelser
Pris er naturligvis viktig for de fleste. Vi jobber derfor for å tilby konkurransedyktige priser, uten skjulte kostnader eller uklare vilkår. Hos oss vet du hva du betaler for, og når du betaler.
Ved å kombinere effektive leveranser med god planlegging, kan vi holde prisene nede samtidig som vi leverer kvalitet. For kundene våre betyr det rett og slett mye ved for pengene. Her kan du sammenligne vedpriser.
Kundeservice når du faktisk trenger det
I en bransje der mange har opplevd å ikke få svar, mener vi god kundeservice er viktigere enn noen gang. Hos Ved På Døra er det alltid mulig å få tak i oss dersom du har spørsmål, trenger hjelp eller lurer på noe rundt leveringen.
Vi lover ikke mer enn vi kan holde, og skulle det oppstå endringer eller forsinkelser, gir vi beskjed. For oss handler kundeservice om tilgjengelighet, ærlighet og ansvar – ikke bare fine ord.
Et bevisst valg i et marked med store forskjeller
Det finnes mange vedleverandører i Oslo og omegn, og de fleste gjør en god jobb. Samtidig har den siste tiden vist hvor viktig det er å velge en leverandør som faktisk har kontroll på lager, logistikk og betaling.
Et godt råd til alle som kjøper ved, er å være forsiktig med forhåndsbetaling for varer som ikke er levert.
Vår filosofi er enkel
Hos Ved På Døra skal kunden aldri sitte igjen med risikoen.
Derfor betaler du først etter levering.
Derfor er vi åpne om hvordan vi jobber.
Og derfor kommer kundene våre tilbake, år etter år.
Enkelt. Trygt. Pålitelig.
Slik skal det føles å få ved levert på døra.
